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    彩票公式规律:医院服务培训心得体会

    2017-07-09  九小公式规律  本文已影响   字号:T|T

    九小公式规律 www.ldtgb.tw 篇一:医院岗前培训心得体会

    医院岗前培训心得体会 怀着激动与自豪的心情,我很荣幸地成为安庆市第一人员医院队伍中的一员,对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。5月4日到6日,我参加了医院组织进行的为期3天的新员工岗前培训,受益匪浅。 培训之初,院领导为我们介绍了医院的概况,满怀深情地讲述了医院的发展历史,让我深切感受到一切的成就都来之不易,都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体,靠精神理念来维系和支撑,这是一笔无形的财富,它激励每一位成员为之奋斗努力。所以,我们要像爱护家一样维护她的荣誉,在提高操作技术水平的同时,努力做到最好的服务。 通过这次岗前培训,我对安庆一院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识,了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。 其次,我进一步认识了医疗岗位的特殊性,对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务

    工作者,要想在检验事业上有所成就,就要做到以下几点:一是掌握自己的工作职责,安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏实工作;时刻为病人着想,对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。二是要坚持自己的信念,兢兢业业工作,刻苦勤奋学习,严格在工作和学习中要求自己,不断更新知识,提高技术水平。一个人要实现他的人生价值,须不断付出努力。只有认真工作学习,把理论与实践结合,刻苦钻研工作技能,在工作中不断充实完善自我,才能实现理想。三是要有团队协助精神,在抢救病人时,大家齐心协力,我们才能更好地抢救生命。四是提高整体思想素质,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,加强思想政治收养。 天下大事必作于细,古今事业必成于实。我想我要学会感恩,学会珍惜,提高理论水平,发扬吃苦的精神,积极参加各项培训;学习在喧嚣浮躁中静下心来,脚踏实地,扎扎实实,每天进步一点点。短暂的培训结束了,但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获,运用到今后的工作中,不辜负领导的期望,争取为医院检验事业的发展贡献自己的微薄力量。

    篇二:医院礼仪培训心得体会

    医护礼仪培训心得体会

    为了提升医护人员的服务水平,改善服务形象,提高病人及家属的满意率、医院美誉度。

    2012年4月7日,我院领导班子特邀xx大学医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副研究员、

    工商管理硕士xxx来我院讲授《医护人员服务礼仪培训》。培训以授课方式,xxx主任运用大

    量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员

    服务礼仪方面进行阐述,经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。院长

    李支腾在整个培训结束时要求大家,要通过此次培训,改变观念和行为,把所学内容运用到

    实际工作中去,切实提高服务质量,遵守职业礼仪,力求做到内强个人素质、外塑单位形象,

    提高医院竞争力。

    通过这次培训之后,我获益良多。作为一名医护人员,我们不但要用娴熟的技术来帮助

    病人消除病痛,更应该用温暖的微笑感染他们。自古以来,我国便有“礼仪之邦”之称。国

    家因为有外交礼仪,所以在世界上建立了良好的国家形象,并与其他国家建立了良好的合作

    关系;宾馆饭店因为有了迎宾礼仪,所以在商业界建立了良好的企业形象,才有了门庭若市

    的宾客;个人交往因为有了社交礼仪,所以在社会上建立了许多人脉关系,才能对其事业推

    波助澜。同样的,因为有了医护礼仪,我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医

    患关系,才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。 医护礼仪是一种职业礼仪,是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准,也是素质、修

    养、行为、气质的综合反映。它包括仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及行为规

    范。医护工作是一种极具艺术性的美,是通过个人的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好

    的礼仪可以体现出个人的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。在工作

    中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务

    还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环

    境。从一定意义上说,医护人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。医护礼仪不仅仅表现在外观形象上,还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特

    殊的群体,他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们

    不同的情绪反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位,所以我们应该主动调整好自己的

    情绪,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。这样,将有利于服务对象的良好

    心态。在语言的使用中,只有做到思想性和情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟

    通作用。在医护活动中,正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及

    姿势动作等,能发挥此时无声胜有声的功效?;颊呷朐菏蓖兑晕⑿?,并亲切地做自我介绍、

    环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注

    意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、

    亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于医护发现患者存在和潜在的心理问题,

    使患者在与医者的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,

    为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。良好的服务礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪

    容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的服务礼仪能

    潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯,在给病

    人治理身体上的疾病的同时,也能给予他们心灵上的温暖。篇二:护士礼仪培训心得体会 护士礼仪培训心得体会首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使

    们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌,您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里

    佩服您!

    感激您!

    常言道:没有规矩就不成方圆?!痘な坷褚恰酚倘缫徽得鞯浦敢虐滓绿焓挂宦非靶?,她

    的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会

    认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《护士礼仪》从头到脚对护士都

    有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者

    眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。 一个会心的微笑常?;崾すа酝蛴?,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的

    都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥

    匙,开启护患之间那熟 悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距

    离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长

    交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什

    么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!”一句简单

    的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌,中国有句俗话叫“礼多人不怪”,

    “您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励

    病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人;对不配合的病人,我们应采取劝说、指令性的语言,

    如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的

    检查结果,我们应选择适当的时机,委婉的告知患者的家属,切忌不可在病人背后议论病人的病情,以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象,因为第一印

    象最能深入人心。如果在交往中,我们给病人的第一印象是良好的,肯定会有利于以后的交

    流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户,通过眼神的交流,病人的喜怒哀乐也会溢于眼表,这

    时护士应给予关心和理解?;な空蚨ǖ哪抗?,可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以

    使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患

    者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态,有利于疾病的治疗和康复。无

    论是第一印象,或是眼神的交流,或是一个简单的手势,在与病人的交往中,我们都应谨言慎行,将自己最美好的一面展现在病人面前。我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时,想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,对病人多一点理解,少一点埋怨;,多一张笑

    脸,少一张冷漠;多一分关怀,少一分疏远。秉承“冬梅护理,人文关爱”的服务理念,遵

    照一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人,为病人提供优质、高效、便捷的护理服

    务,认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范,将健康快乐带给每一位患

    者!有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座,聆听了三位专

    学习文明礼仪的感想,感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。 护理礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、

    行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行

    为规范?;だ砉ぷ魇且恢侄捞氐囊帐?,护理专家王秀英说过:“护理工作可以发扬女性所在 的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼

    仪?;だ砉ぷ髡庵忠帐趺?,是通过护士的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以

    体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现?;な吭诠ぷ髦凶⒁?/p>

    自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以

    带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从

    一定意

    义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。 通过护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、

    文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、

    走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题?;だ矸穸韵笫且桓鎏厥獾娜禾?,其心理状态更

    为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细节问题,都可能引起他们不

    同的情绪反应?;な吭诨せ冀煌叵抵写τ谥鞯嫉匚?,应主动调整好自己的情绪,将有利于

    服务对象的良好的心态,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中?;な坑镅缘氖?/p>

    用只有做到思想性与情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行

    为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等行为。在护理活动中,正确地运用非

    语言性行为,能发挥此时无声胜有声的功效?;颊呷朐菏蓖兑晕⑿?,并亲切地做自我介绍、

    环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲

    解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的

    姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存

    在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除

    患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来,护患

    关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简单的生活护理上,护患之间缺乏应有的沟通和交流?;な恳潜砗头缍仁腔な磕谛氖澜绲耐庠诒硐?,是自我感情的表露,也是与病人传递交流

    信息的方式,是人类交往中的第一语言,优美的体态语言,是职业美与艺术美的完美结合和

    高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,提高护理服务质量,而良好

    的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪

    表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环

    境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

    护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重,无论是对

    患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲

    切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教

    育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一,当一

    个人重视了自身的美化,人际关系将会更加和睦,护理纠纷将会逐步减少,生活也将变得 更加温馨。人人讲礼仪,社会将充满和谐和温馨。篇三:医务礼仪培训心得 学习卓越医政服务礼仪心得求医的第一要求,而医务人员技术水平低,医疗差错不断,甚至出现医疗事故,自然引

    起病人不满,乃至发生医疗纠纷,医患关系就会变得非常紧张,医疗质量的优劣是医生能否

    取信于患者的关键,只有患者信任医生,才能有安全感,才能把自己的健康与生命寄托于医

    生身上,并从医生那里获得战胜疾病的信心,这样就能积极主动配合医生的治疗,不折不扣

    地遵从医嘱,治疗方案能够顺利得以实施,患者的疾病也能在最佳时间内得以治愈。这就需

    要我们有良好的技术和服务。构建和谐的医患关系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中,注意礼貌

    用语的灵活使用。众所周知,生命伦理学有四大原则,即行善、自主、不伤害和公正。这四

    大原则都是针对人而言的,围绕人而展开的,其核心和灵魂就是维护人的利益,尊重人的价

    值和尊严。在人的价值和尊严日益被看重的背景下,能否给病人以更多的人文关爱已成为一

    种形象。如何展示这一形象,与竞争力密切相关。展示得好,信誉度就高,就会增进亲和感

    和认同感,提升竞争力。完全有理由相信,当病人真正得到更多的人文关爱时,我们也将获

    得丰厚的回报。医务科篇四:护士礼仪培训心得体会 护士礼仪培训心得体会首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使

    们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌,您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里

    佩服您!感激您!

    常言道:没有规矩就不成方圆?!痘な坷褚恰酚倘缫徽得鞯浦敢虐滓绿焓挂宦非靶?,她

    的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会

    认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《护士礼仪》从头到脚对护士都

    有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者

    眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、

    轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。一个会心的微笑常?;崾すа酝蛴?,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的

    都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥

    匙,开启护患之间那熟 悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距

    离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长

    交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什

    么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!”一句简单

    的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折

    磨而脆弱的心。

    语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌,中国有句俗话叫“礼多人不怪”,

    “您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人 沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人;对不配合的病

    人,我们应采取劝说、指令性的语言,如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应

    采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果,我们应选择适当的时机,委婉的告知患者

    的家属,切忌不可在病人背后议论病人的病情,以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象,因为第一印

    象最能深入人心。如果在交往中,我们给病人的第一印象是良好的,肯定会有利于以后的交

    流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户,通过眼神的交流,病人的喜怒哀乐也会溢于眼表,这

    时护士应给予关心和理解?;な空蚨ǖ哪抗?,可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以

    使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患

    者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态,有利于疾病的治疗和康复。无

    论是第一印象,或是眼神的交流,或是一个简单的手势,在与病人的交往中,我们都应谨言

    慎行,将自己最美好的一面展现在病人面前。 我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时,想想自己平时是这样做的吗?别人能做到

    的相信自已也能做到!

    所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,对病人多一点理解,少一点埋怨;,多一张笑

    脸,少一张冷漠;多一分关怀,少一分疏远。秉承“冬梅护理,人文关爱”的服务理念,遵

    照一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人,为病人提供优质、高效、便捷的护理服

    务,认真落实“冬梅护理”、“双八、双

    五、六个一”的服务规范,将健康快乐带给每一位患者! 有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座,聆听

    了三位专家学习文明礼仪的感想,感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会?;だ砝褚?/p>

    是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质

    的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范?;?/p>

    理工作是一种独特的艺术,护理专家王秀英说过:“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。

    这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪?;だ砉ぷ髡庵?/p>

    艺术美,是通过护士的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化

    修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现?;な吭诠ぷ髦凶⒁庾约旱睦褚且卜从?/p>

    出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、

    舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,护理

    人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。通过护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、

    文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的

    精神面貌乃至整个社会的精神文明?;だ砝褚蔷圆皇堑ゴ康亟霰硐衷诨な康耐獗?,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、

    走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题?;だ矸穸韵笫且桓鎏厥獾娜禾?,其心理状态更

    为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细节问题,都可能引起他们不

    同的情绪反应?;な吭诨せ冀煌叵抵写τ谥鞯嫉匚?,应主动调整好自己的情绪,将有利于

    服务对象的良好的心态,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中?;な坑镅缘氖?/p>

    用只有做到思想性与情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等行为。在护理活动中,正

    确地运用非语言性行为,能发挥此时无声胜有声的功效?;颊呷朐菏蓖兑晕⑿?,并亲切地做

    自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、

    细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、

    健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现

    患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效

    地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来,

    护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简单的生活

    护理上,护患之间缺乏应有的沟通和交流?;な恳潜砗头缍仁腔な磕谛氖澜绲耐庠诒硐?,

    是自我感情的表露,也是与病人传递交流信息的方式,是人类交往中的第一语言,优美的体

    态语言,是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美

    的医疗环境,提高护理服务质量,而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自

    信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以

    创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患

    者的身心健康将起到非医药所能及的效果?;だ砝褚鞘?1世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重,无论

    是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产

    生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、

    教育等形式纠正患者的不良生活习 惯。同时礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一,当一个人重视了自身的美化,人

    际关系将会更加和睦,护理纠纷将会逐步减少,生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪,社会

    将充满和谐和温馨。篇五:服务礼仪培训体会 服务礼仪培训体会

    在医院竞争趋于白热化的今天,家家都想提高自身的服务水平,那么如何提高?从何入

    手?许多医院首先想到改善服务形象,礼仪培训由此应运而生。 从提高人员素质和服务

    篇三:医院培训心得体会

    心得体会

    尊敬的老师!亲爱的同事们!

    大家好!

    我是李莉,通过这几天的学习让我感触颇深,来到这个医院让我充满了希望与期待,很感谢各位老师给我这次应聘的机会,我希望我能借这次机会展现自己的所长,努力工作积极进取,不断用学习来提升自己,严格要求自己。

    通过这几天的学习让我更加深刻的了解到了沟通对于我们的重要性,无论在工作和生活中我们都离不开沟通,有了良好的沟通才能让我们生活工作更加和谐,医患关系才能友好相处,才能减少医疗纠纷的发生,无论在生活中还是工作中我们更应该以优良的服务态度,微笑的容颜,将心比心的态度,和换位思考的角度去服务我们的病人,对病人我们应该做到四心(细心,耐心,关心,责任心)在临床上是必不可缺少的,多用温暖的话去关心病人,把病人当成自己的家属,得到病人及家属的认可,那样我们变成长了,进步了,同时自己也得到了提升,经过不断的学习,经历,来磨练自己,让自己变得更加优秀。

    学习的同时我们也对医院进行了初步的了解,医院的设计理念都很高端,也很仔细,考虑到了所有产妇及病人的不便,这一点让很多同事都很欣慰,自己也亲身经历了生孩子的痛苦,在自己很痛苦需要陪伴的同时却是自己一个人进的产房,那时候非常的希望能有家人陪在身边,可是其他医院都没做到,而我们医院想到了,我真的很欣慰医院能考虑到这点,一人一间同时还能让一位家属陪在身边,这一个小小的设计都让很多产妇暖心还尊重了产妇的隐私,还有很多其他的,都是别的医院没有的,我们医院的确做了第一,希望能在大家的努力下让我们的明天会更好。

    对于自己我应该属于一个慢热型的,不是不会沟通,其实我是一个相处之后很活泼话很多的一个人,对自己要求很严格,做事也很仔细认真,能吃苦耐劳,或许很多人不相信,我希望能在以后的工作能让大家更加的了解我。

    XX

    2016.10.19

    篇四:医院入职岗前培训心得体会

    岗前培训体会

    经过两天岗前培训,我对医院有了较为全面的认识。医院领导班子分别从医院发展史以及现状;医院结构和医院规章制度;医疗工作者应具备的素质和医风医德等方面对我们进行了言传。我感觉到非常幸运,能在医院高速发展的时期来到这里,同时我要感受到自己的责任和使命,明白了在以后工作中怎么处事做人。

    作为一个医务工作者,怎么样才能做好治病救人的天职呢。

    医疗工作者必须懂法和守法,这是从事医疗活动的前提条件之一,懂得法律并且守好法律,不但能?;げ∪说娜ɡ?,而且也是维护自身利益的不受损害的方法。在现时医患关系尤为紧张的情况下,作为医疗工作必须全面学习相关的法律法规,做任何事情必须以法律为准绳。

    医疗工作者必须加强责任心,责任心是一位医疗工作者必须具备的素质之

    一。对病人生命和健康负责,对医院、同事负责,对国家医药事业负责。

    医疗工作者必须培养严谨认真的工作作风,做任何一件事都应该按照规范的操作进行,这样可以确保准确率。同时在想问题时应该遵循实事求是的原则,不应凭空瞎想,也不能侥幸行事。

    爱心是医疗工作者必须有的内在特质。仁心仁术,有了仁心才能有仁术。医院作为救死扶伤的单位更应该发扬人文关爱精神。

    作为一个集体,我们应该培养良好的合作氛围,同事、科室之间应该培养良好的合作精神,使得医疗工作顺利展开,尽量减轻患者就医的繁琐性。作为一个新人,我有很多方面的不足,如对本职工作的全面掌握、不好的工作和生活作风、专业知识的缺陷等。但我将以严谨的作风、责任心、合作作为自己工作的谨言。学习专业知识和法律知识,培养服务意识作为本年度的主要学习任务。不断改进,不断提升,使自己成为一个优秀的医疗工作者。

    医院岗前培训心得体会

    来到新的环境,我即将踏上新的工作岗位。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。8月22日到23日,我参加了医院组织进行的为期2天的新员工岗前培训,受益匪浅。

    在这次岗前培训中,我对医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范以及医院未来发展等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识,了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。

    保卫科讲解了医院火灾的危险性、医院在职员工消防培训的意义、医院建筑物起火的燃烧过程知道大家如何使用灭火器、如何扑灭初期火灾以及相关逃生自救的方法。

    通过这次培训,我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。

    这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。做任何事要做得最好很难,但我们要力求做得更好。

    岗前培训个人总结

    我到XXX人民医院工作已经2个多月了,11月29日—11月30日,参加了医院组织的新员工岗前培训会。由各科室主任和主要负责人就科室职能及医院规章制度等进行了一次全面系统的培训。

    此次培训虽然只有短短X天,但我感觉受益匪浅。不仅对医院的情况有了一定的了解,也对各个科室有了更深刻的认识。我的工作岗位是办公室办事员,那么就此结合培训谈谈我的几点体会。

    一、夯实理论基础,实践中提高业务素质

    在本次培训中,X主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。让我对医院有了概要性的认识,对一些基本情况更加全面的了解。从X主任的讲解中了解到医院还处于边发展边完善的阶段,因此向我这样的新人就必须努力学习,勤于思考,丰富自己的专业知识,为日后的工作打好基础。在今后的工作中,我不仅要多学习专业知识,了解国家相关政策及各项法规,也要敢于实践、细心实践,多向老员工请教,不断提高自己的业务水平。

    二、学习医院制度,严格按规章制度办事

    俗话说“没有规矩,不成方圆”,制度是一个事业单位的灵魂,对于新人必须认真学习医院的各项规章制度,并在今后的工作中严格执行。办公室X主任向我们介绍了医院的人力资源制度。让我更加全面地了解了医院的各项规章制度,继续深入学习,在实践中不断加深对制度的认识,做到按章办事。

    三、树立团队精神,为医院发展贡献力量

    听了各科室主任和主要负责人的培训课,我感受良多。对于医院所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习,我已做好了准备,相信自己会很快融入医院。在今后的工作中,严格要求自己,爱岗敬业,以主人翁的态度做好每件事、每个细节,树立团队精神,强化主动服务的意识,为医院的发展做出自己的贡献。

    篇五:医院培训心得体会

    医院培训心得体会

    经过两天的培训,在不同老师从多方面对海淀医院的介绍中,使我感受到医院正规的医疗环境。我更加感到非常荣幸能够到海淀医院进行为期一年的实习。

    迎接我们的教学班老师为人谦和,对于生活起居安排的细心周到,让我们这些来自祖国四面八方的莘莘学子感到非常温暖。我们已经成年,却在人生道路之上处于懵懂和人生经验匮乏时期,有时不免有些心浮气躁,在老师言传身教下,我们学到很多做人的道理,也会开阔自己的视野,而将是对我们一生都非常受用的宝贵财富。

    从小父母每隔一段时间就会带我到北京、上海这种大城市开阔视野,当时并不理解父母这样做的深层含义。以为只是游山玩水,观赏风景,后来却越来越了解父母的苦心。在南昌学习、生活期间,虽然每天都在忙忙碌碌的学习和工作,却有时会感到莫名的空虚。到今天才发现,原来缺少了一种所谓的“外界刺ji”,我已入温水煮青蛙一样在慢慢适应安逸。培训期间所见所闻,对老师来说是平常之事,对我却如惊醒梦中人般恍然大悟。正值青春年少的我们,有无尽的精力和冲力,应当属于追求自己的梦想,而非仅仅满足与现状。追求过,努力过,即使结果不尽如人意,但日后想起自己不会悔恨曾经虚度光阴。岗前培训带给自己无限的思考,老师可以手把手教授专业知识,但道理却要自己悟才会透彻。

    我一直相信“吃得苦中苦,方为人上人”,人的出生不可以选择,没什么好抱怨和自暴自弃,但人最终的高度却掌握在自己手里。人生好比赛跑,我的起点也许在别人之后,但我可以用更快的加速度来缩短距离。以至于超越。俗话说“好的开始是成功的一半!”实习还没开始,但两天带给自己的其实已经引导我开始一段新的道路,相信一年时间的获益会成为22岁道路上的转折点。医院培训心得体会(2):

    我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习,我觉得我此行收获很大。

    对我感触最深的是省人民医院的层级管理,就像一个金字塔,层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长,然后是四个护理组长,最后是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外,各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等?;だ碜槌じ涸鸺觳橄嘤υ鹑位な扛飨罨だ砉ぷ魍瓿汕榭?,对各位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才,充分体现自身价值和岗位价值,激发了护士的进取心和成就感,有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡,使年资相对较高的护土快速成长,刚毕业的护士夯实专业基础,确?;だ碇柿?,使护理管理进一步满足病人对护理服务需求,护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求,促进团队协作,实现“以人为本”的管理目标。

    其次是省人民医院的“五常法”。在省人民医院耳鼻喉科,“五常法”的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科,最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸,各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站,任何物品及资料都定位放置,摆放得整整整齐齐。并且,“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理,各位护士严格执行?!拔宄7ā庇τ糜谝搅苹だ砉ぷ?,有效的提高了医疗护理人员的整体素质,改善了工作环境,提高了工作效率和服务质量,起到了合理利用资源,减少浪费,改善形象,提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一,的确很值得我们的学习和借鉴。在耳鼻喉科,她们的健康宣教方面做得挺好的。在每一个病房,都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。病人入院后,在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识,既可以打发无聊的时间,又多了一个获得与自己疾病相关知识的机会。再加上护士的健康宣教,可以增强患者的健康行为,从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面,她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单,每个病人出

    篇六:医院优质护理服务活动心得体会

    医院优质护理服务活动心得体会

    为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“落实基础护理,提供满意服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务,作为科室的一员自然是感受颇多!

    优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近,墙倒下了却变成了桥,一座通往彼此心灵的桥,让护士的角色更加的深入到每个病人的心里,我们的工作不再是单一的打针发药,还有更多的看不到的工作,需要用爱心,用关心,用耐心去完成??

    我们用实际行动演绎我们的优质护理服务, 每天早上交班后,我们微笑着来到病房做晨间问候和护理,病床前护士一句轻柔的问候;“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位,病房等,对病情重且生活不能自理的患者,我们早早来到病房,为患者翻身及按摩,像这样的病人住院时间长,私人物品也就特别多,为此我们一遍遍帮他们整理,保持病房整洁,对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流,认真倾听着诉说,对生活不能自理的病人,我们定时协助他们翻身拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解功能的重要性,取得患者配合,输液时护士不断地巡视病房,主动积极地协助患者提瓶入厕,及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的,患者心中的恐惧不见了,出院时护士进行出院指导,详细交待出院注意事项,复查时间,出院流程等等,虽然每天工作很辛苦,但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上,大家一天的劳累全部烟消云散了,在病人多,护士人员少的情况下,我们依然加强了晨晚间护理,每天除了按常规做一些简单的生活基础护理:打水,剪指甲,洗头,皮肤护理等,且进行了每日护理工作量的统计,不断完善,以求做得更好,为此也提高了服务质量,病人满意度大大提高。

    在开展优质服务示范病房活动中,我们获得了病人的好评,但仍需继续努力,尽力做到住院病人少陪护,无陪护,陪而不护,进一步深化“以患者为中心”的服务理念,朝着“让患者满意,社会满意”的目标不断前进,将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,取得让社会满意的效果。

    在优质护理服务上我们还有很长一段路要走,但我相信,以后我们会走得越来越好。

    篇七:医院培训总结

    南部县第三人民医院

    2013年服务流程培训工作总结

    “医院服务流程”培训是一项重要工作,院部高度重视,院办作了周密细致的培训计划,培训工作取得了很好的效果。

    这次培训,大家学习热情,听课专心,笔记认真,积极互动认真学习了全程培训内容。今天的专题课件和视频讲课内容灌入新的理念融入到实际工作之中。从中懂得了真正的优秀员工应该用什么态度做好服务工作。为以后的提升服务态度和做好岗位工作奠定了基础,培训成效良好。这些课程将对我院职工完成年度工作任务和发展目标,起到十分关键的作用。通过这个侧面,展现了我院的全体员工不断学习、不断提升,也说明了我

    们的培训是非常必须的,是最好的福利。员工们热爱学习,不断掌握新的专业技能,提高专业技能和服务理念,提高主人翁的工作态度,主动积极的完成日常工作。一些礼仪和细节还需要进一步加强和完善。

    对这次培训,全体员工思想上高度重视,把培训当作提高自身素质重要机会来看待,参加踊跃。总培训率在95%左右。在繁忙的业务工作中,很多同志放弃了休息,在不影响工作的前提下认真参加培训。展现了我院员工良好的学习意识,这次培训将对我们的各项工作起到极大的促进作用。 通过培训,使我们认识到,医疗服务质量是医院一切工作的核心,是衡量全部工作的最重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争能力的重要保证,也是切实维护人民群众根本利益,体现全面、协调、可持续发展的重要标志。

    学无止境,要思想解放,要更新观念,只有依靠不断地学习来实现。培训仅仅是开端,全院干部职工以这次培训作为加油站,作为充电机会,发扬理论联系实际的良好学风,为我院更加美好的明天而不懈的努力!

    2013年5月30日

    篇八:医院管理培训心得体会

    打造良好团队 提高执行力

    ——医院西点执行力培训心得体会

    王卫东

    为了提高我院中层干部的管理水平,医院于今年10月

    14日举办了干部职工培训班。授课老师从打造一流医院团队执行力对全院干部职工进行了系统、全方位的管理知识培训。本人有幸全程参加了培训课程,受益非浅,深切的感受到培训课程是为我们量身定做的,切合我院实际,弥补了我们基层管理者在管理理论知识上的不足。特别是如何打造一流的团队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要,使我认识到执行决定成败,责任高于一切。

    良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化,执行文化的导向会形成一种氛围,经过长时间的沉淀和积累,形成医院文化,也就是风气。风气的好坏决定一个医院决策的成败。用正确的人,即合适的岗位用对的人,用人用在刀忍上;做正确的事,即把握明确的工作目标,目标的制定要有延续性,不能朝令夕改;正确的做事,即如何提高执行力。如何提高团队的执行力,是我们每个中层干部都应该认真思考的。我认为,首先,是保证政令畅通,畅通的沟通渠道,是落实执行力的重要环节,可达到事半功倍的效果。其次,布置工作应及时督查跟进,督查是落实执行力的有效环节,能提高各层人员的落实能力。反之,开会+不落实=零,布置工

    作+不检查=零,执行力大打折扣。再有,合理灵活运用绩效管理和激励机制,责、权、利,奖罚分明,也是提高执行力的有效手段。对全体员工进行增加执行力的培训,把人力作为资源和资本来看待,进行开发和培训,培养员工对医院忠诚度,培养员工敬业、责任、服从和诚实的优秀品质,把个人、团队与医院利益紧密结合,使每个员工的潜能得到最大程度的开发。

    “没有任何借口”是美国西点军校建校200年来奉行最重要的行为准则。没有任何借口,就是无条件的服从,是执行力的完美体现。如果我院全体员工人人都能做到这样,我们的政令就会畅通无阻,每项工作都能得到落实,那我们的医疗技术水平和服务质量就会迎难而上,如果没有任何借口,能作为我院的口碑语传承下去,那我们必能练就出一支有令必行,有禁必止,无往而不胜的团队。

    通过这次医院的培训,使我受益非浅,无论是作为中层管理干部还是作为医生,在为人、处事方面通过老师们的点拨,获得很多启发。

    作为医院中层干部,团队建设非常重要。大家因为共同的理想、信念,共同的价值观才集聚到一起,成为一个科室,共同发展进步,完成神圣的使命。然而,大锅饭的烙印在公立医院还很深,影响到它的各个层面。这给管理带来很大困难。以个人魅力管理,已经不能适应现代社会发展。以制度

    和文化来管理,最终文化管理,才能真正精细管理。所以培育同事们的核心价值观非常重要。公立医院的中层干部,要让没有理想的同事变得有理想,让不同的理想变成共同的理想。让一般的理想,变成高尚的理想。作为医院,医者父母心。所以我们把价值观调整为:因为专业,所以赢得尊敬;因为周到,所以让人温暖??剖业木瘢夯沅赋珊?---尽管我只是一滴露珠,我愿意汇入溪流,汇成科室的海洋。同事们在一起,要相互合作,合作好才能发挥团队效益,否则就是一盘散沙,甚至内耗巨大,个人也无法提高生活质量,实现人生价值。管理的重要方面是理事,通过不同的项目,来管人,锻炼人,提高人。我们有信心在将来的工作中,通过实践学到的管理学理论,把管理和职业做得更专业。

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